ТРИЗ. Ресурсы

Если надо забить гвоздь, то кулак, как ресурс, не совсем уместен. А, например, пакет молока, если его заморозить, вполне подойдет.

Ресурсы используются в ТРИЗ для поиска Идеальных решений. Наиболее подходящий ресурс тот, который улучшает нашу систему, придавая ей требуемые качества, необходимые для решение проблемы. При этом не возникают нежелательные эффекты. Идеальность системы возрастает.

Бывает так, что мы точно понимаем, чего не хватает системе, а затем быстро находим это в подсистемах или надсистемах, тем самым решая проблему. Для легких задач такой перебор подходит, но чаще требуется больше времени на составление требований к ресурсу и поиск лучшего варианта. В реальных задачах большое количество подсистем и надсистем, имеющих множество ресурсов. Если перебирать их все, может уйти слишком много времени, а это не допустимо.

Поэтому, прежде, чем выбирать ресурс, необходимо четко сформировать требования к нему. Что он должен делать, какие свойства иметь, чтобы его использование в системе дало Идеальное решение. Таким образом идет отсечение того, что точно не подходит. Хотя в процессе поиска решения критерии могут уточняться, и какие-то ресурсы, ранее отброшенные, могут быть вновь полезны.

Важный момент, что ресурсы могут быть не только материальные, как многие привыкли считать. Для решения проблемы ключевым ресурсом может стать информация, например.
 

Категории ресурсов в ТРИЗ

Выделяют следующие:

- Время (параллельно несколько процессов)
- Пространство (использование пустоты)
- Материальные ресурсы (всё физическое, что нас окружает, включая отходы)
- Информация (знания, связи и т.п.)
- Функции/Свойства/Признаки/Состояния элементов системы (тепло от серверов для отопления, встречный поток ветра при движении)
- Системный эффект (объединения элементов дает новый эффект)
- Энергия (свет фар)

Каждый ресурс в каждой системе индивидуален, поэтому то, что может быть полезно для решения одной проблемы, в другом случае работать не будет. Не всегда так, но крайне редко в бизнесе повторяются один в один ситуации в разных компаниях, что можно взять и скопировать решение без адаптации. Всегда есть ограничения, отличающиеся в разных системах. Самое простое - где-то есть бюджет, хотя бы минимальный, а где-то нет совсем.

Всё, что Траблшутер и рабочая группа считают важным для поиска решения необходимо учесть. Лучше написать больше, чем забыть что-то ключевое, и упустить Идеальное решение.
 

Доступность ресурсов

По стоимости:
- Дорогие
- Средние
- Дешевые или бесплатные

По количеству:
- Мало
- Средне
- Много, бесконечные

По доступности
- Труднодоступные
- Средняя доступность
- Легкодоступные, всегда доступные

Если в процессе найдено решение с ресурсом, который дорогой, его мало и трудно достать, то есть большой риск, что решение не будет внедрено, либо его стоимость будет выше, чем польза. Тогда идеальность системы снизится, что также недопустимо.

Лучшие ресурсы те, которые ничего не стоят, их много и они всегда доступны. Это еще один хороший фильтр отбора ресурсов.
 

Где искать ресурсы?

В подсистемах, надсистемах и самой системе. А уже затем во внешней среде.

Поэтому, когда хорошо проработана Многоэкранка, найти ресурсы становится гораздо проще.

Формула Идеального решения - система, имеющая проблему сама устраняет эту проблему без дополнительных затрат и нежелательных эффектов. Логика, знакомая вам через оператор ИКР.
 

Ресурсы для бизнеса

Если в технической системе мы часто ограничены в выборе ресурсов, то в бизнес-системе вариантов гораздо больше. Мы можем использовать всё, что нас окружает, даже свои недостатки (приём обратить вред в пользу).

Это могут быть люди, деньги, тренды, знания, огромные потоки информации, культурные особенности, какие-то события и т.п. Самый обширный ресурс для бизнеса - это информация. Поэтому, чем больше у рабочей группы экспертности в разных областях деятельности, тем больше вероятность быстрого нахождения Идеального решения.
 

Примеры ресурсов и их использования

За основу возьмем задачу о просрочке продуктов в магазине.

- Надсистема: покупатели, поставщики, товары, конкуренты, надзорные органы, шантажисты
- Система: продуктовый магазин
- Подсистема: сотрудники, помещение, полки, кассы, товары

В комментариях приводилось много хороший идей решений, близких к Идеальному решению и основанных на ресурсах системы:

- Сотрудники сами устраняют проблему просроченных продуктов
- Полки магазина сами убирают с себя просроченную продукцию
- Кассы сами не дают купить просрочку
- Просроченные товары сами проявляют себя
- Покупатели сами находят просрочку и несут нам
- Поставщики сами делают так, что просрочка не возникает
- Поставщики сами контролируют просрочку
- Шантажисты сами отказываются шантажировать наш магазин

и т.д.

Здесь можно углубиться в ресурсы каждой подсистемы и надсистемы. Например, в товарах есть уникальный атрибут - штрих-код. Если в него заложить срок годности, то на кассе нельзя будет пробить этот товар, если у него вышел срок.

По формуле Идеального решения будет звучать так: товар, который может быть просрочен и найден шантажистом, сам устраняет проблему просрочки и шантажа без дополнительных затрат и нежелательных эффектов.

Мышление фокусируется на ресурсах, которые есть у товаров и подсказывает ответ со штрих-кодом или визуальной маркировкой.
 

Итого

Ресурсы самой системы - это важнейший элемент для поиска Идеального решения. То, что у нас уже есть, мы используем для решения проблемы. Мышление диктует нам что-то из вне, но ТРИЗ говорит, что всё, что нам необходимо, уже есть рядом с нами. Осталось заметить и применить.

Потренируемся!
 

Задача 19:

У компании, производящей мешки-кресла с наполнением из пенопластовых шариков возникла проблема - транспортировка таких мешков требует больших затрат, так как в одну грузовую машину помещается малое количество товара (они легкие, но объёмные). Все попытки уменьшить объем, перевозя отдельно шарики, отдельно мешки, не решили проблему. Возить другим транспортом получается еще дороже.

Используем систему мешки-кресла. Ниже напишу свою Многоэкранку, но вы можете расширить подсистемы и надсистемы, а так же углубиться в каждую из них.

- Надсистема: покупатели, поставщики, товары, конкуренты, транспортные компании, грузовики, партнеры
- Система: мешки-кресла
- Подсистема: сотрудники, помещение, шарики из пенопласта (для наполнения мешков), производство, технология

Используйте ресурсы системы, подсистем и надсистем, чтобы найти Идеальное решение.

Полезные инструменты Траблшутера: ИКР, Идеальность, Системный оператор, Противоречия.

Изучайте ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые проблемы!

По индивидуальному курсу обучения Бизнес-ТРИЗ, внедрению в компанию, проведению мастер-классов, воркшопов и стратсессий, обучению команд, корпоративному тренингу Бизнес-ТРИЗ на русском и английском языках или услуге по решению нерешаемых проблем бизнеса пишите мне в телеграм https://t.me/Aleksei_Blagikh или на blagih@gmail.com

ТРИЗ-клуб в Telegram: https://t.me/trizbiz

Информация о ближайшем курсе обучения Бизнес-ТРИЗ размещена на сайте: https://xtriz.net/index.php/resources?view=article&id=54:biznes-triz-uroven-4&catid=13:courses (сейчас действует скидка)

Информация о ближайшем курсе обучения РТВ-ТРИЗ размещена на сайте: https://xtriz.net/index.php/resources?view=article&id=61:rtv-triz-ab&catid=13:courses

Ютуб-канал Бизнес-ТРИЗ: https://www.youtube.com/channel/UCClLQYrqI2bjZ2k7b8QRc-Q

Читайте также на blagih.ru про ТРИЗ и Бизнес-ТРИЗ

Благодарю за доверие!

Алексей Благих

Вернуться к ТРИЗ-оглавлению