ITB - инструмент ТРИЗ для поиска и разрешения противоречий

Этот инструмент используют во всем мире, особенно в Китае. Он прост в понимании и одновременно имеет высокую эффективность.
 

Например:

ЕСЛИ мы что-то сделали, ТОГДА у нас улучшился параметр 1, НО при этом ухудшился параметр 2.

Если мы нанимаем еще одного продавца, то продажи растут, но при этом недопустимо увеличивается фонд оплаты труда.

Приставка НО как раз показывает нам, что есть нежелательный эффект. Заодно она указывает, что есть противоречие. В данном случае, если мы продавца не нанимаем, то и продажи не растут, а нам ведь этого хочется.

Понятие противоречие - это ключевой момент в ТРИЗ. Именно через разрешение противоречий мы находим сильные решения. В клубе для этого постоянно практикуемся и решаем задачи, чтобы отработать навыки, доведя их до автоматизма.

Бывают моменты, когда НО не возникает, тогда мы просто получаем задачу, которая тут же и решается. Отсутствие нежелательных эффектов - это и есть финал любого внедрения. Пока есть какие-то недочеты, их необходимо устранить, но как только они закончились, можно смело считать задачу решенной.
 

Если же НО есть, как в примере, то строим противоречие:

- Если нанимаем нового сотрудника, то продажи растут, но при этом недопустимо увеличивается фонд оплаты труда.
- Если не нанимаем нового сотрудника, то фонд оплаты труда не растёт, но и продажи не увеличиваются.

Так формулируется классическое техническое противоречие в ТРИЗ, когда при улучшении одного параметра, ухудшается другой. И важно здесь не искать компромиссы, а добиться того, чтобы продажи выросли, но при этом фонд оплаты труда остался на том же уровне.

В видео я показал как лучше всего записывать противоречие. Для этого есть очень удобная и наглядная для понимания схема ромба, которая позволяет записать противоречие и затем работать с ним. И для примера так же нарисовал схему с продавцом.

Стоит нам так начать думать, как сразу приходят идеи, как можно разрешить это противоречие. Это самый простой приём, и мы его называем "разрешение в лоб".

Что могут быть за идеи? Например, партнёрская программа, либо автоматические системы продаж. А может вовсе это стажёр, который первый месяц работает бесплатно, тем самым окупая свою будущую зарплату.

Задача 5: Противоречие при найме сотрудника

ЕСЛИ нанять нового сотрудника в отдел продаж, ТОГДА вырастут продажи, НО придётся платить зарплату.
ЕСЛИ не нанимать нового сотрудника, ТОГДА не вырастут продажи, НО и не надо платить зарплату.

Решение в лоб:

Как довести продажи до такого уровня, когда в отделе продаж два сотрудника, но при этом сохранить фонд оплаты труда как при одном сотруднике?

Возможные ответы: партнерская программа, автоматизация продаж (автообзвон, например).

Изучайте ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые проблемы!

По индивидуальному курсу обучения Бизнес-ТРИЗ, внедрению в компанию, проведению мастер-классов, воркшопов и стратсессий, обучению команд, корпоративному тренингу Бизнес-ТРИЗ на русском и английском языках или услуге по решению нерешаемых проблем бизнеса пишите мне в телеграм https://t.me/Aleksei_Blagikh или на blagih@gmail.com

ТРИЗ-клуб в Telegram: https://t.me/trizbiz